سياسة استرجاع الأموال - متجر لاميغو (Lamigho)
يحرص متجر لاميغو، التابع لـ مؤسسة حنين علي عبدالله النهدي للتجارة، على بناء علاقة ثقة مستدامة مع عملائه. ولضمان الشفافية ومطابقة معايير التجارة الإلكترونية العالمية، نوضح لكم سياسة استرجاع المبالغ المالية لدينا:
أولاً: إلغاء الطلب
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل مرحلة الشحن واسترجاع المبلغ كاملاً.
- تنويه هام: المنتجات التي يتم تنفيذها بناءً على طلب العميل الخاص (مثل التطريز بالاسم أو التفصيل المخصص) لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي، وذلك لطبيعة المنتج المخصصة.
- في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه ويخضع لسياسة الاسترجاع الموضحة أدناه.
ثانياً: استرجاع الأموال بعد رد المنتج يتم استرجاع المبلغ بعد وصول المنتج المرتجع إلى مستودعاتنا في مدينة المجمعة وفحصه للتأكد من:
- وجود المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي.
- عدم استخدام المنتج أو غسله أو إجراء أي تعديل عليه.
- وجود بطاقة المنتج (التاغ) وكافة الملحقات.
ثالثاً: مدة وطريقة استرجاع المبلغ
- يتم معالجة طلب استرجاع الأموال خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
- يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى، فيزا، ماستر كارد، أو تحويل بنكي) لضمان حماية الحقوق المالية للطرفين.
رابعاً: رسوم الشحن والتكاليف الإضافية
- إذا كان الاسترجاع ناتجاً عن رغبة العميل (تغيير رأي)، يتم خصم رسوم الشحن الأصلية ورسوم الاسترجاع من المبلغ المسترد.
- إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من متجر لاميغو أو وجود عيب مصنعي واضح، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاسترجاع ويُرد المبلغ كاملاً للعميل.
خامساً: الحالات المستثناة من الاسترجاع
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المشمولة في العروض الترويجية الكبرى (التصفيات النهائية)، ما لم يوجد بها عيب مصنعي.
سادساً: التوثيق القانوني (خاص بجوجل ميرشنت) تخضع كافة عمليات استرجاع الأموال في متجر لاميغو للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم المالية وتوفير بيئة تسوق آمنة وموثقة تحت سجل تجاري رقم: 1011153676.
